Dernière mise à jour : 1 juin 2026
Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les prestations de conseil fournies par Brionex.
Nos prestations de conseil étant des services personnalisés, les conditions de remboursement sont définies dans le contrat de mission signé entre Brionex et le client.
Pour le forfait Diagnostic, si la mission n'a pas encore débuté, une demande d'annulation formulée par écrit au moins 5 jours ouvrés avant le démarrage donne lieu à un remboursement intégral.
Pour les missions récurrentes, l'interruption peut être demandée par écrit dans le respect du préavis contractuel. Les prestations déjà réalisées et les livrables remis restent dus. Aucun remboursement n'est appliqué pour la période déjà exécutée.
Si un livrable ne correspond pas au périmètre contractuel, nous nous engageons à le corriger sans frais supplémentaires. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, un remboursement partiel proportionnel peut être étudié de bonne foi.
Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected] en précisant la référence de la mission. Le remboursement éventuel est effectué selon le moyen de paiement initial, sous un délai raisonnable.
Pour toute question : [email protected] ou +33 1 84 80 27 45.